お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

当社は、保険代理店として、お客様に安心・安全なカーライフ／バイクライフをお過ごしいただくため、お客様本位の業務運営に努めてまいります。
保険商品のご案内にあたっては、お客様のご意向・ご加入目的・ご契約内容を十分に確認し、適切でわかりやすい説明を行うことを基本方針とします。

1. お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様の立場に立ち、お客様のご意向や状況を的確に把握したうえで、適切な保険商品・補償内容をご提案いたします。
また、保険契約後も、契約内容の確認、満期案内、事故発生時の対応などを通じて、継続的なサポートに努めます。

2. お客様の意向に沿った保険提案

保険商品のご提案にあたっては、お客様のご加入目的、現在のご契約内容、補償に対するご希望、使用状況等を確認し、お客様の意向に沿った商品・補償内容をご案内いたします。
お客様の意向に反する一方的な勧誘や、不必要な補償の提案は行いません。

3. わかりやすい情報提供

当社は、保険商品の内容、補償範囲、保険料、免責事項、重要事項等について、お客様に十分ご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧な説明に努めます。
特に、お客様にとって不利益となる事項や、誤解が生じやすい事項については、十分な説明を行います。

4. 利益相反の適切な管理

当社は、保険商品の提案・販売において、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切な募集管理に努めます。
保険会社からの手数料や販売上の都合を優先するのではなく、お客様の意向と利益を踏まえた提案を行います。

5. 法令等の遵守と適正な保険募集

当社は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を遵守し、適正な保険募集に努めます。
また、募集人に対する教育・研修を行い、保険募集品質の維持・向上に取り組みます。

6. 個人情報の適切な管理

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、関係法令および当社の個人情報保護方針に基づき、適切に管理いたします。

7. 事故時および契約後のサポート

万一事故が発生した場合には、お客様が速やかに保険会社へ事故連絡・保険金請求手続きを行えるよう、必要な案内・サポートに努めます。
また、契約内容の変更、更新、解約等のお手続きについても、迅速かつ丁寧に対応いたします。

8. お客様の声を業務改善に活かす取組み

当社は、お客様からいただいたご意見・ご要望・苦情等を真摯に受け止め、業務品質の向上に活かしてまいります。

9. 取扱保険会社

当社は、損害保険の販売に関して、以下の保険会社の商品を取り扱っております。

・損害保険ジャパン株式会社

※他にも取り扱いがある場合は追記。

10. 取組指標

当社は、お客様本位の業務運営を推進するため、以下の項目を継続的に確認し、業務品質の向上に努めます。

・自動車保険／バイク保険の満期前案内の実施
・契約更新時の補償内容確認の実施
・お客様からのご意見・苦情等の社内共有
・募集人研修の実施
・事故受付時の迅速な初期案内

制定日：令和8年3月1日
会社名：大本オートサービス
お問い合わせ先：06-6554-6355